شحن مجاني للطلبات - خصم 30% - 60% على كل المعدات
سياسة الاستبدال والاسترجاع
إذا كنت غير راض لأي سبب من الأسباب عن أي منتج، يرجى إعادته إلى Kinzo في حالتها السليمة ووضعها في علبتها الأصلية في غضون 14 يوم من استلام المنتج. يمكن استبدال المنتجات المرتجعة. لن يتم قبول أي بضائع تم إرجاعها بدون فاتورة.
المنتجات فيها خلل / او ناقصه
إذا تلقيت منتجًا معيبًا (أو عندما يكون المنتج ولا يتوافق مع المواصفات)، تواصل معنا بـ Kinzo لترتيب إرجاع مجاني ومن ثم استبدال المنتج أو استرداد الاموال لحسابك. إذا تلقيت طلبًا يعاني من نقص في محتوياته، تواصل مع Kinzo لترتيب تسليم الأجزاء الناقصه في المنتج. لن يتم محاسبتك على تكاليف الشحن الخاصة بإرسال نواقص المنتج. لن نقبل بإرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بعد التسليم. يجب عليك إخطار Kinzo اذا كانت المنتجات ليست مطابقة للمواصفات) في غضون فترة زمنية معقولة بعد التسليم، وتقديم تفاصيل كاملة عن الخلل مع رقم الفاتورة، وان يتم العناية بالمنتجات حتى يتم إرجاعها.
كيف أقوم بإسترجاع ما تم شراءة؟
أرسل نموذج طلب الإرجاع عبر ايميل الموقع او عبر الواتس وسيتواصل فريقنا معك لاخذ رقم الفاتوره واعطائك التفاصيل الكامله عن كيفية إرجاع الطلبات الخاصة بك. لن يتم قبول أي طلبات ارجاع بدون رقم الفاتورة.
هل يمكنني تتبع المنتجات المستبدله؟
بمجرد معالجة المنتجات البديله من قبل فريق خدمة العملاء لدينا، سيتم تقديم طلب جديد لك. بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى تفاصيل معلومات التتبع الجديدة عبر البريد الإلكتروني.
كيف أعرف أنه تم استلام طلب الاستبدال الخاص بي؟
بمجرد أنك تلقيت الطلب المستبدل نتلقى عودتك ومعالجتها، سيكون فريقنا على اتصال عبر البريد الإلكتروني للتأكيد.
متى سأسترد أموالي؟
يرجى الانتظار من 3-5 أيام عمل حتى تتم معالجة أموالك المستردة وإعادتها إلى حسابك.
كم هي تكلفة شحن الطلب؟
تكلفة الشحن 18 ريال للطلبات تحت 299 ريال, بالنسبة للطلبات بقيمة 299 ريال أو أكثر يكون الشحن مجاني.
ماهي مدة الفترة الزمنيه التي تستغرقها وصول الشحنة بعد إتمام الطلب؟
يتم إرسال الطلبات عادةً خلال 1-3 أيام بعد إتمام الطلب. يرجى الرجوع إلى الأطر الزمنية في جدول التسليم.
كيف يمكن أن أقوم بتتبع الطلب؟
يمكنك تتبع طلبك عبر الرابط الخاص بطلبك المرسل لبريدك الإلكتروني.
ما هي طرق التسليم التي توفرها Kinzo؟
سيتم توصيل الطلبات عن طريق عدد من شركات الشحن مثل أرامكس وزاجل وغيرها من الشركات.
هل سيقوم السائق بالاتصال بي ؟
نعم ، سوف يقوم السائق بالاتصال بك بخصوص التوصيل وما عليك الا ارسال موقع تسليم الشحنة الخاصة بك عن طريق الجوال.
الطلب لم يصلني حتى الان ، ماذا أفعل؟
اتصل بنا على الفور وسنقوم بتوصيل طلبك في اسرع وقت ممكن.
لقد قمت بشراء اكثر من منتج ولم يصلني جميعها ؟
إذا كنت قد تلقيت جزءًا من طلبك ، فيرجى الانتظار حتى 72 ساعة لتسليم المنتجات المتبقية.
هل يتم التوصيل إلى عنوان العمل؟
إذا كنت تريد إرسال طلبك إلى مكان عملك أو مدرسة ، يرجى التأكد من صحة التفاصيل الكاملة لعنوان التسليم. تأكد من تدوين اسم جهة
العمل واسم جهة الاتصال والقسم والعنوان ورقم الهاتف بوضوح. ان كتابة عنوان مكان العمل بشكل غير صحيح قد يؤدي الى إعادة الشحنة
إلى المستودع من قبل الشركة الناقلة.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي؟
بمجرد أن يتم قبول طلبك ، يمكن أن تستغرق أي تغييرات على عنوان التسليم 48 ساعة حتى تتم معالجتها. قد يتم تسليم الطلب إلى
العنوان الأصلي خلال هذا الوقت.
يرجى ملاحظة أن أي تغييرات للعنوان أثناء شحن الطلب لا يمكن ضمانها بسبب سرعة عمليات التسليم لدينا.
